常见问题

下单、付款、到账
一次问明白

高频问题都在这里,点问题展开答案。没找到的直接点右下角客服助手加微信问。

购买与付款

下单前最常被问到的

有哪些充值额度?分别多少钱?

目前提供三档固定额度,人民币一口价:

· $50 —— ¥399
· $100 —— ¥869
· $200 —— ¥1699

下单时选择其中一档即可,实际价格以下单页显示为准。

「新开卡」和「仅充值」有什么区别?我该选哪个?

下单时二选一:

① 新开卡——手上还没有卡,需要我们先帮你开一张,在所选额度基础上加收 ¥99 开卡费。

② 仅充值——已经有卡、只想加钱,不额外收费。

不确定选哪个,下单前先点右下角客服助手问一下最稳妥。

选「仅充值」需要填卡信息吗?

不需要。选「仅充值」下单时不用填写任何卡信息,付款后客服微信联系你处理充值事宜。

怎么付款?

提交订单后进入支付页,页面会显示收款码(微信 / 支付宝),扫码付款后点页面上的 「我已付款」 按钮即可。

付款后怎么确认?

点「我已付款」后加客服微信,把支付截图 + 订单号发过去核对即可;也可以直接点右下角客服助手联系我们。核对无误后我们会安排充值 / 开卡。

可以查我的历史订单吗?

登录后进入 我的账号,即可查看最近的下单记录及状态。

支持批量下单吗?

可以。数量较多建议先点右下角客服助手沟通,方便统一核对金额与到账。

到账与售后

付款之后会发生什么

付款后多久能到账?

核对到付款后,我们会尽快安排充值 / 开卡。具体到账时间以客服确认为准;遇到高峰或需要人工处理会稍慢一些,客服会同步进度。

充值后没到账怎么办?

先确认已经点了支付页的 「我已付款」 并联系到客服,然后点右下角客服助手,把 订单号 + 支付截图 发过来,我们帮你核对处理。

「新开卡」开的是什么卡?可以长期用吗?

新开卡是在所选充值额度之外加收 ¥99,由我们帮你新开一张美元虚拟银行卡。具体卡种、使用范围与有效期等信息,以开卡后客服告知为准,拿不准可以先咨询。

这个服务能用来做什么?

为美元虚拟银行卡充值,用于合规的海外线上消费等场景。本站旅游专用,请遵守当地法律法规,请勿用于任何违法违规用途。

账户与安全

忘记密码怎么办?

点击顶栏"登录 → 忘记密码",输入邮箱后会收到一封重置邮件,链接 15 分钟内有效。

可以在多台设备登录吗?

可以,会话默认保留 30 天。如果需要一键下线其它设备,在"我的账号 → 退出所有设备"操作即可。

没找到你想问的?

直接点右下角客服助手加微信咨询,中文 24 小时在线。

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